CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Jade & Lisa et de son client dans le cadre de la vente de l’ensemble des produits enregistrés et vendus sur le site lefamilybourg.com. Toute prestation accomplie par la société Family’s implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
PRIX
En général, les prix indiqués sur notre site ne sont pas contractuels, mais donnés à titre indicatif. Ils sont toujours exprimés TTC sauf indication contraire. Le Family’s se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.
Modalités de Paiement
Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire : le paiement s’effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire Stripe. Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Le Family’s. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque.
Sécurisation
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Le Family’s n’a en aucun cas accès à ces coordonnées et ne les conserve pas sur ses serveurs. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Commande par internet
La prise de commande sur le Site Internet Le Family’s suppose votre inscription préalable en vue de la création d’un compte client Le Family’s.
1-Inscription au Site Internet Le Family's
Lors de votre inscription, vous devez choisir un identifiant associé à une adresse e-mail valide et un mot de passe. Gardez ces informations strictement confidentielles pour éviter tout risque d’intrusion dans votre compte client. Vous devez également fournir une adresse de livraison précise.
2-Connexion au Site Internet Le Family's
Avant chaque commande, connectez-vous à votre espace client en cliquant sur « Connexion ». En cas d’oubli de mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via l’option « Mot de passe oublié ».
3-Sélection des plats et menus sur le Site Internet Le Family's
Les produits présentés sont sous réserve des stocks disponibles dans le restaurant Le Family’s. En cas d’épuisement des stocks, votre restaurant pourra vous contacter pour proposer une alternative ou réduire le montant de la facture.
4-Validation de la commande
Une fois la sélection effectuée, validez votre panier et indiquez le mode de règlement choisi. Le Family’s accepte les paiements par Carte Bleue VISA et Master Card via Stripe. Après validation, votre commande devient ferme et définitive.
5-Signature électronique
Le bouton « ok » associé au clic d’authentification constitue une signature électronique. Tout bon de commande signé par le client via ce processus est irrévocable. Les informations relatives à la commande font l’objet d’un e-mail de confirmation.
Livraison
Le Family’s veille au respect des délais de livraison. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état de la commande à la livraison et d’informer le service clients de toute réclamation dans les 24 heures. Les livreurs n’ont pas de monnaie sur eux, merci de faire l’appoint.